Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.palumalife.fr, exploité par :
Temple Sunrose SRLS
Via Paolo Emiliani Giudici 118
90127 Palermo (PA) – Italie
Codice Fiscale / Partita IVA : 07400750829
REA : PA-456375
Email : contact@palumalife.fr
Téléphone : +39 351 122 9805
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par Paluma.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation.
Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits et à la rédaction de leurs descriptions. Toutefois, de légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Paluma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.
Paluma se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de litige antérieur avec un client.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site lors de la commande.
Les informations bancaires ne transitent jamais par les serveurs de Paluma.
6. Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison d'événements indépendants de notre volonté (forte activité, transporteurs, conditions météorologiques, grèves, formalités douanières, etc.).
Paluma ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
-
neuf ;
-
non utilisé ;
-
dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les bouchons d'oreilles ayant été utilisés, essayés ou dont l'emballage scellé a été ouvert ne peuvent être repris ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit applicable, notamment :
-
la garantie légale de conformité ;
-
la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
9. Responsabilité
Paluma ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :
-
d'une mauvaise utilisation du produit ;
-
du non-respect des instructions d'utilisation ;
-
d'un usage non conforme à la destination normale du produit.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Force majeure
Paluma ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français lorsque la vente est réalisée auprès d'un consommateur résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives qui pourraient lui être plus favorables.
14. Règlement des litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l'adresse :
Nous nous efforcerons de trouver une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après épuisement des démarches auprès de notre service client.
Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès l'adhésion de Temple Sunrose SRLS à un organisme de médiation agréé.
Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsqu'elle est applicable.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
Temple Sunrose SRLS
Via Paolo Emiliani Giudici 118
90127 Palermo (PA) – Italie
Email : contact@palumalife.fr
Téléphone : +39 351 122 9805