Informativa sulla privacy

 

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Chez Paluma, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Le site www.palumalife.fr est exploité par Temple Sunrose SRLS, dont les coordonnées sont les suivantes :

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1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, Paluma n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires) ;

  • historique des commandes ;

  • adresse IP ;

  • informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;

  • données de navigation via les cookies.

2. Utilisation de vos données

Les informations collectées sont utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • communiquer avec vous concernant votre commande ;

  • répondre à vos demandes de service client ;

  • prévenir les fraudes ;

  • améliorer notre site internet et nos services ;

  • réaliser des statistiques anonymes ;

  • vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • votre consentement pour certaines communications marketing ;

  • notre intérêt légitime afin d'améliorer nos services et d'assurer la sécurité de notre site.

4. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique) ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs chargés de la livraison ;

  • prestataires de marketing ou d'analyse lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données liées aux obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés et traités directement par nos prestataires de paiement certifiés.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • assurer son bon fonctionnement ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • mesurer l'audience du site ;

  • proposer, avec votre consentement, des contenus et publicités personnalisés.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@palumalife.fr

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente de protection des données de votre pays de résidence.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.