FAQ

Vos questions, nos réponses.


Chez Paluma, nous pensons qu’une relation de confiance commence par la transparence. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir le modèle qui vous convient et commander en toute sérénité.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste à votre écoute.

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Les bouchons Paluma coupent-ils complètement le son ?

Non. Les bouchons Paluma sont conçus pour atténuer les bruits gênants, tout en laissant passer les sons importants comme une conversation, une alarme ou votre réveil. Vous profitez d’un environnement plus calme sans être totalement isolé.

Quelle est la différence entre NEROLI et HALO ?

NEROLI est idéal pour retrouver du calme au quotidien : travail, transports, restaurants, lecture ou sommeil. Plus léger.

HALO offre une atténuation réglable grâce à ses trois niveaux de réduction du bruit, pour s’adapter facilement à différentes situations.

Peut-on dormir avec les bouchons Paluma 

Oui. Le modèle NEROLI peut être utilisé pour dormir. Le silicone médical souple le rend confortable, même pendant plusieurs heures.

Nous déconseillons les HALO pour dormir, ils sont plus rigides et non conçus pour cet usage.

Peut-on dormir sur le côté ?

Oui. Le design NEROLI est ergonomique, limite les points de pression et permet un port confortable, même en dormant sur le côté.

Les bouchons sont-ils confortables ?

Oui. Ils sont fabriqués en silicone médical ultra doux et sont livrés avec plusieurs tailles d’embouts afin de trouver l’ajustement le plus confortable.

Comment choisir la bonne taille d’embout ?

Essayez les différentes tailles fournies. Une bonne taille offre un bon maintien, une atténuation optimale du bruit et reste confortable.

Sont-ils réutilisables ?

Oui. Les bouchons Paluma sont lavables et conçus pour être réutilisés pendant plusieurs mois avec un entretien régulier.

Comment les nettoyer ?

Nettoyez-les simplement avec de l’eau tiède et un savon doux. Laissez-les sécher complètement avant de les ranger dans leur étui.

Peut-on les utiliser au travail ou dans les transports ?

Oui. Ils sont parfaits pour les open spaces, les transports, les cafés, les restaurants, les voyages ou tout autre environnement bruyant.

Les bouchons conviennent-ils aux oreilles sensibles ?

Oui. Ils sont fabriqués en silicone médical doux et hypoallergénique, adapté à la majorité des utilisateurs.

Combien de tailles d’embouts sont incluses ?

Chaque paire est livrée avec plusieurs tailles d’embouts pour s’adapter à différentes morphologies d’oreilles.

Les bouchons tiennent-ils bien en place ?

Oui. Une fois la bonne taille d’embout choisie, ils restent bien en place lors des activités du quotidien.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 6 à 10 jours ouvrées. Les délais de livraison varient selon votre pays et sont indiqués lors de la commande.

Puis-je retourner mon produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour. Consultez notre page dédiée pour connaître les conditions.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.